Главная Информация о продавце 21vek.by на 1k.by

Карточка продавца "21vek.by"

21vek.by – это крупнейший онлайн-гипермаркет в Беларуси. Мы работаем для Вас с 2004 года и уже доказали, что с нами - легко, надежно и быстро можно совершать любые покупки не выходя из дома и с любого устройства, имеющего доступ к интернету.
- Более чем 600 000 наименований товаров.
- Доставка в любую точку Беларуси.
- Рассрочка без переплат.

Юридическое название: ООО "Триовист"
УНП: 190806803
Номер свидетельства о государственной регистрации: 190806803, выдано 22.02.2007г. Минским городским исполнительным комитетом.
Дата регистрации в торговом реестре: 23.06.2010
Телефоны:
Телефоны
+375 показать номер
Адреса магазинов: г.Барановичи, улица Брестская, 226
г.Береза, улица Красноармейская, 64
г.Бобруйск, улица Карла Маркса, 38
г.Борисов, улица Строителей, 26
г.Брест, проспект Машерова, 96
г.Витебск, улица Богдана Хмельницкого, 30
г.Витебск, улица Петруся Бровки, 20
г.Гомель, улица Барыкина, 113
г.Гомель, улица Федосеенко, 4А
г.Гродно, улица Болдина, 4
г.Гродно, улица Свердлова, 17
г.Жлобин, улица Первомайская, 111
г.Жодино, улица Калиновского, 13
г.Кобрин, улица Дзержинского, 68
г.Лида, улица Чапаева, 18
г.Минск, проспект Победителей, 84
г.Минск, улица Кальварийская, 21
г.Минск, улица Ложинская, 4
г.Минск, улица Сурганова, 57Б
г.Минск, улица Тростенецкая, 17
г.Минск, улица Уманская, 54
г.Могилев, проспект Пушкинский, 43
г.Мозырь, улица Ленинская, 12
г.Молодечно, улица Виленская, 13
г.Новогрудок, улица Ленина, 5
г.Новополоцк, улица Еронько, 7
г.Орша, улица Ленина, 130
г.Осиповичи, улица Дзержинского, 44
г.Пинск, улица Брестская, 72
г.Полоцк, улица Евфросинии Полоцкой, 29
г.Речица, улица Карла Маркса, 3
г.Светлогорск, улица Батова, 1
г.Слоним, улица Пушкина, 13
г.Слуцк, улица Ленина, 98
г.Сморгонь, улица Юбилейная, 21А
г.Солигорск, улица Козлова, 46
Образцы документов, подтверждающих оплату
Информация для потребителя
ЕРИП (АИС "Расчет") Инструкция по оплате
Расположение магазинов:
Время работы: Пн. - Пт.: 09:00 - 21:00
Сб.: 09:00 - 20:00
Вс.: 09:00 - 20:00
Адрес сайта:
Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск, пр. Победителей 100-203
Положительных отзывов: 93.2%

Рейтинг отзывов о продавце:

  • Положительные:110
  • Нейтральные:6
  • Негативные:8
  • Всего:124

Детализация рейтинга:

  • Консультация и прием заказа:
  • Доставка заказа:
  • Соответствие товара заявленному:

Отзывы покупателей о 21vek.by

Написать отзыв

Отзыв положительный.

приобретаемый товар: Makita 4350FCT

Хорошо. Купил лобзик лобзик Makita 4350FCT. При получении в ПВЗ выявилось отсутствие в комплекте пилок для лобзика. На сайте магазина указано что данные пилки идут в комплекте. Менеджер из ПВЗ пытался поначалу выкрутиться, но всё же в итоге признал - не комплект. Предложил отказаться от заказа и возврат денег. Для меня это просто потерянное время. Забрал лобзик без пилок. Пилки купил отдельно. Через день позвонили из магазина и предложили на выбор: или доукомплектовать инструмент или просто начислить бонусные баллы. Выбрал бонусные баллы т.к. пилки уже были куплены. Благодарен сервисному отделу магазина. Здесь и нормальное отношение к покупателю и забота о репутации магазина. Уже более 10-ти лет являюсь их клиентом. Данный магазин рекомендую.

Ответ продавца:

Благодарим за отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше своими замечаниями по нашей работе. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

отличный сервис

приобретаемый товар: силовой тренажер + газонокосилка

месяц назад купил тренажер, все очень слажено... заказ приняли пришла смс, потом перед доставкой присла смс с точным временем доставки... аналогично и с газонокосилкой купил 25 июля,
работой полностью доволен, поднимают онлайн торговлю в РБ на новый уровень, спасибо!

Ответ продавца:

Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Отличный магазин!

приобретаемый товар: Швейная машина Janome

Долго не могла выбрать машину, так как не профессионал, но мне помогли, посоветовали, все подробно рассказали. Привезли в тот же день вечером домой, подняли в квартиру, все показал курьер и обьяснил. Советую магазин, работают отлично и наличие рассрочки очень радует.

Ответ продавца:

Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Отличная работа менеджеров и быстрая служба доставки!

приобретаемый товар: Плита газовая GEFEST ПГ 5500-03 0042

Очень довольна магазином и службой доставки! Заказывала плиту вечером около 19:00 4 апреля, привезли на следующий день в г. Новополоцк 5.05 к 12:00 как и обещали! Все распаковали, показали, даже предложили выбросить мусор - упаковку плиты. Спасибо вам большое!

Ответ продавца:

Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

просто ужасно

приобретаемый товар: Духовой шкаф Hansa, матрас askona, вытяжка crand corsa 60

Раньше думал,что 21vek серьезная организация и все вопросы можно решить быстро без сотни звонков, но как оказалось это и близко не так. Менеджеры и логисты работают ужасно,если вы захотели сделать поправку в заказе или объединить, то лучше этого не делать,вам скажут что сделали,но на сомом деле все останется как есть. Менеджеры не владеют информацией, лгут, пытаются придумать каждый раз что-то новое. Заказал духовой шкаф,сказали,что доставка в течении 4 дней( то есть во вторник) меня все устраивала, были и другие заказы(попросил объединить все заказы) по итогу во вторник за 3 часа мне набрало 4 курьера и 5 менеджеров и все с разной информацией,а по шкафу вообще сказали,что только будет в следующую субботу(еще через 4 дня) и они не могли сказать такого,что он приедет в субботу(хотя смска о доставке духового шкафа пришла во вторник). По итогу решили все перенести на субботу(все 3 заказа) их и в субботу не объединили, а по одному заказу опоздали на 3 часа и никто об этом не предупреждал,пока сам не позвонил и спросил(сказали якобы сломалась машина). И вдобавок курьер не знал дороги(дом есть на навигаторе) звонил раз 5,что бы узнать дорогу!

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы ни в коем случае не хотели Вас обидеть. Ваши замечания приняты к сведению. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21век!

В случае возникновения проблем магазин отворачивается

приобретаемый товар: FR296WD4

10.04.2018 приобреталась стиральная машина LG FR296WD4 с расширенной гарантией «сервис плюс на 5 лет». Приобреталась машинка в подарок. Машинку привезли только в десять! вечера.
При попытке 14.04 подключить машину и подкрутить ножки оказалось, что передняя правая ножка не фиксируется резьбой, передний угол в нижней защитной платине отогнут, сама ножка стерта. Выставить машину по необходимому уровню мы так и не смогли. При попытке подкрутить ножки, правая передняя ножка ходила ходуном, шаталась, под весом машинки проваливалась в корпус, при поднятии машинки выпадала и никак не фиксировалась по средствам резьбы.
Мы оставили заявку в сервисный центр магазина на замену, но нас отправили в официальный сервисный центр LG в Беларуси, мол, нужно заключение специалиста, но в LG 15.04 нам сказали, что они занимаются только ремонтом, более того, они не имеют никаких договоренностей с магазином 21 век (хотя у магазина висит метка официального дилера). Мы позвонили еще раз в магазин, сослались на их супер-пупер расширенную гарантию, закон о защите прав потребителей, но нас все равно отфутболивали. Мы звонили каждый день, просили решить хоть как-то вопрос...никаких телодвижений со стороны магазина не было. Нам говорили самим писать рекламацию в LG, самим с ними разбираться. Магазин в этом участвовать явно не хотел. Потом только через 4 дня приехал мастер с 21 века, никаких документов не предъявил, ничего не сказал, положил машинку на бок (что по паспорту делать запрещено), влупил дважды по ней молотком... Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Менеджерам из сервиса дозвониться напрямую нереально, нужно оставлять заявку, чтоб перезвонили ( в течение 48 часов), а когда они перезвонят никто не знает. Перезванивали разные менеджеры, приходилось 3000 раз повторять одно и тоже разным людям. После всего этого я решила напрочь отказаться от замены или ремонта и требовала только возврат.
В общем 10.04.18 мы машинку купили, а вернуть смогли только 21.04.18. Больше недели мы трепали нервы, каждый день звонили и пытались добиться какого-то результата! Подарок был испорчен, нервы еще хуже. Столкнувшись с проблемой магазин просто отворачивается, расширенная гарантия вообще ничего не дает, сервис оставляет желать лучшего. Ни за что и никогда больше не буду иметь дела с этим магазином. Балл только за то, что вернули деньги.

Ответ продавца:

Уважаемая Марина, благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв и поделились с нами своими впечатлениями. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. К сожалению, есть ряд производителей, которые оказывают гарантийное обслуживание своей техники только через фиксированное обращение на специально выделенную горячую линию. Оператор горячей линии приняв и обработав заявку, перенаправляет ее в ближайший к клиенту сервисный центр, после чего с клиентом связываются работники данного СЦ и производят ремонт, диагностику товара. Официальный сервисный центр компании LG заключает договор с сервисными центрами по СНГ. Выезд мастера на дом помогает разрешить подобного рода ситуации быстрее, чем предоставление товара на проверку качества от магазина. Поэтому наши специалисты и предложили Вам данный вариант. Так как специалист сервисного центра на месте может оценить заявленный дефект и зафиксировать его. Вы, в свою очередь, вправе либо согласиться на проведение ремонта или отказаться. Хотим отметить, что при необходимости доставить крупногабаритный товар в сервисный центр, мы всегда готовы оказать Вам эту помощь бесплатно.

Ваша ситуация была разрешена непосредственно после осмотра товара мастером. Возникшие трудности в объяснении ситуации связаны с тем, что у специалистов скользящий график работы и не всегда есть возможность связаться с сотрудником, который рассматривал Ваш вопрос. Мы приняли к сведению Ваши замечания. Будем работать над улучшением качества обслуживания.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by

Быстро, надежно, качественно

приобретаемый товар: Термокружка

Заказываю в данном магазине товары не первый раз, ранее приобретала более крупные покупки-бытовая техника, а сейчас вот понадобилась термокружка. Т.к. товар недорогой, решила не платить за доставку, а забрать самостоятельно из пункта самовывоза. Как всегда-магазин на уровне! Независимо от суммы покупки-отношение приятное, внимательное, на пункте самовывоза товар при мне проверили, показали, выдали чек, гарантию. Отличный магазин и уровень обслуживания.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками!

С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by

Очень довольна покупкой и работой с магазином 21 век

приобретаемый товар: Электрический духовой шкаф Gefest 602-02 Н1

Заказывали в 21 веке духовой шкаф, маме на день рождение, операторы очень внимательные к клиентам,выбрали ту модель по параметрам которым мы выбирали, доставка в Борисов была уже через 2 дня и курьеры очень вежливые ребята внесли товар в дом,помогли раскрыть товар и проверить,был выписан гарантийный талон на и выдан чек.
Спасибо руководству за такой чудесный и удобный магазин!!!

Ответ продавца:

Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

потерял время. был не рад что связался

приобретаемый товар: Аккумулятор VARTA BLUE Dynamic EFB F22 580500073 (80Ah)

заказал акум. уточнил что на нём должно быть указано F22.привезли F17(обычный кислотник, не EFB как указано в объявлении).после моего отказа от товара перезвонила девушка.сказала что завта во всём разберутся.на завтра было ещё два звонка и в конце концов я услышал цену на 100 рублей выше чем указано в объявлении.итог: потеряно два дня из-за раздолбайства магазина.раньше у них такого не наблюдалось.в другом магазине товар найден дешевле.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось не очень приятное впечатление о нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Все классно

приобретаемый товар: Мультиварка Polaris PMC 0517AD

Наслушавшись от друзей о том, как хорошо иметь дома мультиварку решила купить и себе. Обратилась в 21век и не пожалела. Девушка оператор помогла мне с выбором и остановились на мультиварке Polaris. На следующий день товар уже был у меня. Порадовало, что можно было без проблем оплатить покупку банковской картой. Курьер распаковал товар ,все проверили и после мне выдали гарантию и чек. Все четко и оперативно,спасибо!

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!