Главная Покупателям Карточка продавца 21vek.by

Карточка продавца "21vek.by"

21vek.by – это крупнейший онлайн-гипермаркет в Беларуси. Мы работаем для Вас с 2004 года и уже доказали, что с нами - легко, надежно и быстро можно совершать любые покупки не выходя из дома и с любого устройства, имеющего доступ к интернету.
- Более чем 130 000 наименований товаров.
- Доставка в любую точку Беларуси.
- Рассрочка до 21 месяца.

Юридическое название: ООО "Триовист"
УНП: 190806803
Номер свидетельства о государственной регистрации: 190806803, выдано 22.02.2007г. Минским городским исполнительным комитетом.
Дата регистрации в торговом реестре: 23.06.2010
Телефоны:
Телефоны
+375 показать номер
Образцы документов, подтверждающих оплату
Информация для потребителя
ЕРИП (АИС "Расчет") Инструкция по оплате
Время работы: Пн. - Пт.: 09:00 - 21:00
Сб.: 09:00 - 21:00
Вс.: 09:00 - 21:00
Адрес сайта:
Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск, пр. Победителей 100-203
Положительных отзывов: 94.5%

Рейтинг отзывов о продавце:

  • Положительные:104
  • Нейтральные:5
  • Негативные:6
  • Всего:115

Детализация рейтинга:

  • Консультация и прием заказа:
  • Доставка заказа:
  • Соответствие товара заявленному:

Отзывы покупателей о 21vek.by

Написать отзыв

Все классно

приобретаемый товар: Мультиварка Polaris PMC 0517AD

Наслушавшись от друзей о том, как хорошо иметь дома мультиварку решила купить и себе. Обратилась в 21век и не пожалела. Девушка оператор помогла мне с выбором и остановились на мультиварке Polaris. На следующий день товар уже был у меня. Порадовало, что можно было без проблем оплатить покупку банковской картой. Курьер распаковал товар ,все проверили и после мне выдали гарантию и чек. Все четко и оперативно,спасибо!

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

качественный товар, быстрая доставка, в целом хорошее обслуживание

приобретаемый товар: Микроволновая печь Horizont 20MW700-1479BHB

Пол года назад купила микроволновку Horizont 20MW700-1479BHB. До сих пор ей пользуюсь и очень довольна. Заказывала в 21 веке, подруга посоветовала, так как это была первая покупка у них, решила поделиться своими впечатлениями через некоторое время. Товар работает, никаких несиправностей, надеюсь так и будет дальше. Что могу сказать о работе данного магазина, всё очень даже хорошо. Здесь мне понравилось можно сказать абсолютно всё и приём заказа,оперативно и вежливо приняли заказ консультанты и доставка, доставили на следующий день, распаковал при мне курьер и выдал гарантийный талон, выдал чек. Ещё планирую скоро купить пылесос, думаю обращусь в 21 век и надеюсь пройдёт всё также хорошо.

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Хороший магазин

приобретаемый товар: Зимняя шина Matador

Покупаю товары в этом магазине не первый раз, всегда радует отношение курьеров и менеджеров. В этот раз приобретала для шины. Оператор оперативно связался для подтверждения заказа. В день доставки пришло смс-уведомление, где было указано время доставки. Курьеры приехали вовремя, вежливые, помогли перегрузить шины в машину. Больше всего порадовала дата выпуска шин, они оказались достаточно свежими, хотя оператор по телефону сказал что они будут конец 16, начало 17-го года. Спасибо 21 век. Успехов и процветания.

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

«21 век» = «Мы всего лишь курьерская служба».

приобретаемый товар: Системный блок Lenovo

Все начиналось хорошо. Мной был приобретен компьютер в интернет магазине 21 век.

При покупке сотрудник компании заполнил гарантийный талон компании 21 век и передал его мне вместе с оборудованием. В талоне было указан срок гарантии 24 месяца.

Спустя год и восемь месяцев системный блок перестал работать. Я сдала его в сервисный центр. Уже в течение месяца я регулярно общаюсь с представителями 21 века, которые каждый раз предоставляют мне разную информацию. То мой компьютер не гарантийный, то он исправен, то он в ремонте. Дважды я пыталась его забрать, но и здесь столкнулась с непрофессионализмом и наплевательским отношением, а именно меня приглашали забрать оборудование, но оно отсутствовало на пункте самовывоза, или его привозили, но не в комплекте. Обещали обеспечить доставку и пропадали. В результате месяц я не могу ни забрать свой системный блок, ни получить за него компенсацию.

При этом договориться со специалистами службы сервиса невозможно, т.к. они говорят строго по шаблону(создается впечатление, что я говорю с автоответчиком), а если я задаю вопрос не соответствующий шаблону, операторы злятся, грубят и повышают голос. Спрашивается, зачем нужен такой сервис??

Ответ продавца:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По данной ситуации проходит разбирательство. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Качественный сервис

приобретаемый товар: Кухонная плита Gefest 3200-05

При выборе магазина, где купить плиту, отдала предпочтение данному продавцу, т.к. ранее уже что-то у них покупала и осталась довольна и плюс порадовала цена на нужную модель. Доставку заказывала на дневное время. За 1,5 часа пришло СМС о подтверждении доставки и за 15 мин. курьер еще предупредил звонком. Плиту аккуратно распаковали, заполнили все документы, выдали чек и бонусную карту. Снова остались только приятные впечатления от покупки.

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Отличный магазин!

приобретаемый товар: Braun Series 3 3050cc

Приобрел в магазине бритву Braun Series 3 3050cc красную.
Остался доволен, что выбрал именно 21vek.
Побольше бы было таких же грамотных сотрудников! Рассматривал несколько бритв для покупки. Девушка проконсультировала, рассказала о товарах. Круто!
С доставкой тоже не было никаких проблем: доставили, показали, рассказали. Товар отличный! Всем спасибо!

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Отличный магазин!

приобретаемый товар: Polar m400

Не первый раз покупаю в этом магазине .Забирала сама заказ ,на складе все распаковали, показали , предложили проверить даже)Очень вежливые и коммуникабельные ребята там !Спасибо персоналу и магазину за удачную покупку!!!

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Обслуживание просто супер!!!

приобретаемый товар: Стиральная машина LG F1096ND3

Отличный магазин!!!Консультация на высшем уровне,все рассказали и помогли подобрать то что мне нужно.Доставили в сроки как и договаривались.Спасибо!!!

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Спасибо магазину.

приобретаемый товар: Блендер Bosch

Не первый раз заказываю в 21vek.by, очень довольна этим магазином, помогли с выбором, доставили в срок.

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Магазин "21 век" испортился, буду искать в другом.

приобретаемый товар: Бетономешалка Altrad SPOMASZ Mix-130ZK

22 февраля в 21vek.by заказал бетономешалку, готовясь к глобальной реконструкции своего дома. Вежливая девушка на другом конце провода приняла заказ и предупредила, что его привезут вечером 24 февраля с 19 до 21 часа. Сидим, ждем...
Наступило 24-ое. 19 часов -- ждем, 20 ч. -- ждем, 21ч. -- ждем, 22ч. -- ждем... Думаем, что не дождались и ложимся спать. Вдруг в 22.15 звонок: везут заказ. Пытался получить объяснение задержки, но вразумительного ответа не получил. Оказывается, магазин -- сам по себе, доставка -- сама по себе. Ну, да ладно, всякое бывает. Дождался курьеров с заказом. Стали разгружать в мой гараж. На улице уже темно, дождь, ветер. Сразу обратил внимание, что упаковочная коробка была вскрыта и порвана. Ну, да ладно. Занесли в гараж. Открыли коробку -- бетономешалка в разобранном виде, все детали внавал, а крепёж (болты, винты, гайки, шайбы и т.п.) рассыпан на дне через разорванный пакет, в котором он и должен был храниться. Часть крепежа высыпалась в машине курьеров, часть по дороге, часть уже в гараже. Кое-как собрали. Из-за опасения, что чего-то может не хватить при сборке "конструктора" я попросил сверить детали по паспорту на изделие. На что эти милые молодые люди-курьеры в вежливой форме объяснили, что это не их обязанность, что они занимаются сугубо доставкой, и им уже пора домой. Я такое отношение за 7 лет покупок в интернет-магазинах встретил впервые. И чтобы в будущем не создавать себе трудности не стал покупать "кота в мешке". Раньше я уже был клиентом этого магазина, но впечатления были иные. Что-то с 21 веком произошло... И не в лучшую сторону...

Ответ продавца:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами была согласованна доставка 24.02 с 19 до 22. Действительно, курьер задержался на одном из заказов, из-за этого возникла задержка в доставке. В 21:45 курьер сообщил о том, что готов Вам доставить заказ.
Товар поставляется в разобранном виде в заводской упаковке. Товар был загружен курьеру в целой заводской упаковке. Проверку внешнего вида товара и комплектации осуществляется после доставки в присутствии курьера. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей курьер получил выговор. 10.03 мы согласовали с Вами повторную доставку.
Еще раз простите. Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by