Главная Покупателям Карточка продавца 21vek.by

Карточка продавца "21vek.by"

21vek.by – это крупнейший онлайн-гипермаркет в Беларуси. Мы работаем для Вас с 2004 года и уже доказали, что с нами - легко, надежно и быстро можно совершать любые покупки не выходя из дома и с любого устройства, имеющего доступ к интернету.
- Более чем 130 000 наименований товаров.
- Доставка в любую точку Беларуси.
- Рассрочка до 21 месяца.

Юридическое название: ООО "Триовист"
УНП: 190806803
Номер свидетельства о государственной регистрации: 190806803, выдано 22.02.2007г. Минским городским исполнительным комитетом.
Дата регистрации в торговом реестре: 23.06.2010
Телефоны:
Телефоны
+375 показать номер
Образцы документов, подтверждающих оплату
Информация для потребителя
ЕРИП (АИС "Расчет") Инструкция по оплате
Время работы: Пн. - Пт.: 09:00 - 21:00
Сб.: 09:00 - 21:00
Вс.: 09:00 - 21:00
Адрес сайта:
Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск, пр. Победителей 100-203
Положительных отзывов: 94.4%

Рейтинг отзывов о продавце:

  • Положительные:101
  • Нейтральные:5
  • Негативные:6
  • Всего:112

Детализация рейтинга:

  • Консультация и прием заказа:
  • Доставка заказа:
  • Соответствие товара заявленному:

Отзывы покупателей о 21vek.by

Написать отзыв

«21 век» = «Мы всего лишь курьерская служба».

приобретаемый товар: Системный блок Lenovo

Все начиналось хорошо. Мной был приобретен компьютер в интернет магазине 21 век.

При покупке сотрудник компании заполнил гарантийный талон компании 21 век и передал его мне вместе с оборудованием. В талоне было указан срок гарантии 24 месяца.

Спустя год и восемь месяцев системный блок перестал работать. Я сдала его в сервисный центр. Уже в течение месяца я регулярно общаюсь с представителями 21 века, которые каждый раз предоставляют мне разную информацию. То мой компьютер не гарантийный, то он исправен, то он в ремонте. Дважды я пыталась его забрать, но и здесь столкнулась с непрофессионализмом и наплевательским отношением, а именно меня приглашали забрать оборудование, но оно отсутствовало на пункте самовывоза, или его привозили, но не в комплекте. Обещали обеспечить доставку и пропадали. В результате месяц я не могу ни забрать свой системный блок, ни получить за него компенсацию.

При этом договориться со специалистами службы сервиса невозможно, т.к. они говорят строго по шаблону(создается впечатление, что я говорю с автоответчиком), а если я задаю вопрос не соответствующий шаблону, операторы злятся, грубят и повышают голос. Спрашивается, зачем нужен такой сервис??

Ответ продавца:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По данной ситуации проходит разбирательство. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Качественный сервис

приобретаемый товар: Кухонная плита Gefest 3200-05

При выборе магазина, где купить плиту, отдала предпочтение данному продавцу, т.к. ранее уже что-то у них покупала и осталась довольна и плюс порадовала цена на нужную модель. Доставку заказывала на дневное время. За 1,5 часа пришло СМС о подтверждении доставки и за 15 мин. курьер еще предупредил звонком. Плиту аккуратно распаковали, заполнили все документы, выдали чек и бонусную карту. Снова остались только приятные впечатления от покупки.

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Отличный магазин!

приобретаемый товар: Braun Series 3 3050cc

Приобрел в магазине бритву Braun Series 3 3050cc красную.
Остался доволен, что выбрал именно 21vek.
Побольше бы было таких же грамотных сотрудников! Рассматривал несколько бритв для покупки. Девушка проконсультировала, рассказала о товарах. Круто!
С доставкой тоже не было никаких проблем: доставили, показали, рассказали. Товар отличный! Всем спасибо!

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Отличный магазин!

приобретаемый товар: Polar m400

Не первый раз покупаю в этом магазине .Забирала сама заказ ,на складе все распаковали, показали , предложили проверить даже)Очень вежливые и коммуникабельные ребята там !Спасибо персоналу и магазину за удачную покупку!!!

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Обслуживание просто супер!!!

приобретаемый товар: Стиральная машина LG F1096ND3

Отличный магазин!!!Консультация на высшем уровне,все рассказали и помогли подобрать то что мне нужно.Доставили в сроки как и договаривались.Спасибо!!!

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Спасибо магазину.

приобретаемый товар: Блендер Bosch

Не первый раз заказываю в 21vek.by, очень довольна этим магазином, помогли с выбором, доставили в срок.

Ответ продавца:

Поздравляем с покупкой! Рады, что Вы остались довольны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Магазин "21 век" испортился, буду искать в другом.

приобретаемый товар: Бетономешалка Altrad SPOMASZ Mix-130ZK

22 февраля в 21vek.by заказал бетономешалку, готовясь к глобальной реконструкции своего дома. Вежливая девушка на другом конце провода приняла заказ и предупредила, что его привезут вечером 24 февраля с 19 до 21 часа. Сидим, ждем...
Наступило 24-ое. 19 часов -- ждем, 20 ч. -- ждем, 21ч. -- ждем, 22ч. -- ждем... Думаем, что не дождались и ложимся спать. Вдруг в 22.15 звонок: везут заказ. Пытался получить объяснение задержки, но вразумительного ответа не получил. Оказывается, магазин -- сам по себе, доставка -- сама по себе. Ну, да ладно, всякое бывает. Дождался курьеров с заказом. Стали разгружать в мой гараж. На улице уже темно, дождь, ветер. Сразу обратил внимание, что упаковочная коробка была вскрыта и порвана. Ну, да ладно. Занесли в гараж. Открыли коробку -- бетономешалка в разобранном виде, все детали внавал, а крепёж (болты, винты, гайки, шайбы и т.п.) рассыпан на дне через разорванный пакет, в котором он и должен был храниться. Часть крепежа высыпалась в машине курьеров, часть по дороге, часть уже в гараже. Кое-как собрали. Из-за опасения, что чего-то может не хватить при сборке "конструктора" я попросил сверить детали по паспорту на изделие. На что эти милые молодые люди-курьеры в вежливой форме объяснили, что это не их обязанность, что они занимаются сугубо доставкой, и им уже пора домой. Я такое отношение за 7 лет покупок в интернет-магазинах встретил впервые. И чтобы в будущем не создавать себе трудности не стал покупать "кота в мешке". Раньше я уже был клиентом этого магазина, но впечатления были иные. Что-то с 21 веком произошло... И не в лучшую сторону...

Ответ продавца:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами была согласованна доставка 24.02 с 19 до 22. Действительно, курьер задержался на одном из заказов, из-за этого возникла задержка в доставке. В 21:45 курьер сообщил о том, что готов Вам доставить заказ.
Товар поставляется в разобранном виде в заводской упаковке. Товар был загружен курьеру в целой заводской упаковке. Проверку внешнего вида товара и комплектации осуществляется после доставки в присутствии курьера. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей курьер получил выговор. 10.03 мы согласовали с Вами повторную доставку.
Еще раз простите. Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Отзыв коротко - не покупайте в этом магазине!

приобретаемый товар: Спортивные товары

Отзыв коротко - не покупайте в этом магазине!

Заказывал спортивные товары и инвентарь в подарок жене к 27 декабря, утром 25 декабря прислали СМС, что доставят в этот день с 17.50 до 19.50. Думаю как так, Рождество ведь, решил позвонить по номеру в СМС - в итоге не смог, так как была включена голосовая почта. Косяк, но ладно, может с доставка будет быстрая раз выходной день и праздник.

И что вы думаете? Звонит мне водитель в 20 часов с копейками и говорит, что выезжает ко мне и через полчаса привезет.

И это при том, что доставка у меня платная, так как в другой город (Дзержинск) заказал, я конечно понимаю, что это не центр мира, но 30 км от столицы - не такое большое расстояние!

Если бы это был не подарок, отменил бы заказ и купил в другом месте! Сумма то больше 100р вышла и плюс за доставку! Товары были не скидочные.

Дождался по итогу водителя, проверили товары, весы что-то барахлили.. Чек без товаров выдали, только с суммой. Карту дисконтную не дали. В общем никакой лояльности!

Закройте свою магазин, поучитесь качеству обслуживания покупателей, поучитесь лояльности клиентов, внедрите все это к себе и потом заново открывайтесь! А то рекламу даете, а сервис никакой!

Ответ продавца:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили подробно описанную ситуацию в отзыве. Курьер действительно задержался на другом заказа. Из-за этого произошло смещение в графике доставки. Мы пытаемся исключить подобные ситуации.
Бонусную карту отправили Вам почтой. Не понятно по какой причине, но вы оформляя заказ ввели номер бонусной карты, следовательно она у Вас уже была.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Молодцы в своем деле!

приобретаемый товар: Пылесос Samsung SC885H

От сотрудничества с магазином остались в восторге. Слаженная работа, качественное обслуживание, быстрая и бесплатная доставка в квартиру. Приобрели пылесос Samsung SC885H, очень мощная модель, яркий дизайн, по работе вопросов нет.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за положительную оценку и доверие! Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Остались довольны!

приобретаемый товар: Дрель-шуруповерт Bosch GSR 1080-2-LI Professional

12.10 заказали дрель-шуруповерт в подарок.Нужно было очень срочно, порадовало что есть возможность забрать на самовывозе. Через 30 минут уже всё было готова, хотя по телефону сказали минут 40 - 60. По телефону консультант помогла определиться между 2 моделей. На складе всё проверили, выдали чек и гарантийный талон. Сотрудничество с 21 vek оставило только положительные эмоции! Спасибо за отличный сервис!

Ответ продавца:

Благодарим Вас за положительную оценку и доверие! Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by