Карточка продавца "21vek.by" - контакты, телефоны

Очень довольна магазином и службой доставки! Заказывала плиту вечером около 19:00 4 апреля, привезли на следующий день в г. Новополоцк 5.05 к 12:00 как и обещали! Все распаковали, показали, даже предложили выбросить мусор - упаковку плиты. Спасибо вам большое!

Раньше думал,что 21vek серьезная организация и все вопросы можно решить быстро без сотни звонков, но как оказалось это и близко не так. Менеджеры и логисты работают ужасно,если вы захотели сделать поправку в заказе или объединить, то лучше этого не делать,вам скажут что сделали,но на сомом деле все останется как есть. Менеджеры не владеют информацией, лгут, пытаются придумать каждый раз что-то новое. Заказал духовой шкаф,сказали,что доставка в течении 4 дней( то есть во вторник) меня все устраивала, были и другие заказы(попросил объединить все заказы) по итогу во вторник за 3 часа мне набрало 4 курьера и 5 менеджеров и все с разной информацией,а по шкафу вообще сказали,что только будет в следующую субботу(еще через 4 дня) и они не могли сказать такого,что он приедет в субботу(хотя смска о доставке духового шкафа пришла во вторник). По итогу решили все перенести на субботу(все 3 заказа) их и в субботу не объединили, а по одному заказу опоздали на 3 часа и никто об этом не предупреждал,пока сам не позвонил и спросил(сказали якобы сломалась машина). И вдобавок курьер не знал дороги(дом есть на навигаторе) звонил раз 5,что бы узнать дорогу!

10.04.2018 приобреталась стиральная машина LG FR296WD4 с расширенной гарантией «сервис плюс на 5 лет». Приобреталась машинка в подарок. Машинку привезли только в десять! вечера.
При попытке 14.04 подключить машину и подкрутить ножки оказалось, что передняя правая ножка не фиксируется резьбой, передний угол в нижней защитной платине отогнут, сама ножка стерта. Выставить машину по необходимому уровню мы так и не смогли. При попытке подкрутить ножки, правая передняя ножка ходила ходуном, шаталась, под весом машинки проваливалась в корпус, при поднятии машинки выпадала и никак не фиксировалась по средствам резьбы.
Мы оставили заявку в сервисный центр магазина на замену, но нас отправили в официальный сервисный центр LG в Беларуси, мол, нужно заключение специалиста, но в LG 15.04 нам сказали, что они занимаются только ремонтом, более того, они не имеют никаких договоренностей с магазином 21 век (хотя у магазина висит метка официального дилера). Мы позвонили еще раз в магазин, сослались на их супер-пупер расширенную гарантию, закон о защите прав потребителей, но нас все равно отфутболивали. Мы звонили каждый день, просили решить хоть как-то вопрос...никаких телодвижений со стороны магазина не было. Нам говорили самим писать рекламацию в LG, самим с ними разбираться. Магазин в этом участвовать явно не хотел. Потом только через 4 дня приехал мастер с 21 века, никаких документов не предъявил, ничего не сказал, положил машинку на бок (что по паспорту делать запрещено), влупил дважды по ней молотком... Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Менеджерам из сервиса дозвониться напрямую нереально, нужно оставлять заявку, чтоб перезвонили ( в течение 48 часов), а когда они перезвонят никто не знает. Перезванивали разные менеджеры, приходилось 3000 раз повторять одно и тоже разным людям. После всего этого я решила напрочь отказаться от замены или ремонта и требовала только возврат.
В общем 10.04.18 мы машинку купили, а вернуть смогли только 21.04.18. Больше недели мы трепали нервы, каждый день звонили и пытались добиться какого-то результата! Подарок был испорчен, нервы еще хуже. Столкнувшись с проблемой магазин просто отворачивается, расширенная гарантия вообще ничего не дает, сервис оставляет желать лучшего. Ни за что и никогда больше не буду иметь дела с этим магазином. Балл только за то, что вернули деньги.

Заказываю в данном магазине товары не первый раз, ранее приобретала более крупные покупки-бытовая техника, а сейчас вот понадобилась термокружка. Т.к. товар недорогой, решила не платить за доставку, а забрать самостоятельно из пункта самовывоза. Как всегда-магазин на уровне! Независимо от суммы покупки-отношение приятное, внимательное, на пункте самовывоза товар при мне проверили, показали, выдали чек, гарантию. Отличный магазин и уровень обслуживания.

Заказывали в 21 веке духовой шкаф, маме на день рождение, операторы очень внимательные к клиентам,выбрали ту модель по параметрам которым мы выбирали, доставка в Борисов была уже через 2 дня и курьеры очень вежливые ребята внесли товар в дом,помогли раскрыть товар и проверить,был выписан гарантийный талон на и выдан чек.
Спасибо руководству за такой чудесный и удобный магазин!!!

заказал акум. уточнил что на нём должно быть указано F22.привезли F17(обычный кислотник, не EFB как указано в объявлении).после моего отказа от товара перезвонила девушка.сказала что завта во всём разберутся.на завтра было ещё два звонка и в конце концов я услышал цену на 100 рублей выше чем указано в объявлении.итог: потеряно два дня из-за раздолбайства магазина.раньше у них такого не наблюдалось.в другом магазине товар найден дешевле.

Наслушавшись от друзей о том, как хорошо иметь дома мультиварку решила купить и себе. Обратилась в 21век и не пожалела. Девушка оператор помогла мне с выбором и остановились на мультиварке Polaris. На следующий день товар уже был у меня. Порадовало, что можно было без проблем оплатить покупку банковской картой. Курьер распаковал товар ,все проверили и после мне выдали гарантию и чек. Все четко и оперативно,спасибо!

Пол года назад купила микроволновку Horizont 20MW700-1479BHB. До сих пор ей пользуюсь и очень довольна. Заказывала в 21 веке, подруга посоветовала, так как это была первая покупка у них, решила поделиться своими впечатлениями через некоторое время. Товар работает, никаких несиправностей, надеюсь так и будет дальше. Что могу сказать о работе данного магазина, всё очень даже хорошо. Здесь мне понравилось можно сказать абсолютно всё и приём заказа,оперативно и вежливо приняли заказ консультанты и доставка, доставили на следующий день, распаковал при мне курьер и выдал гарантийный талон, выдал чек. Ещё планирую скоро купить пылесос, думаю обращусь в 21 век и надеюсь пройдёт всё также хорошо.

Покупаю товары в этом магазине не первый раз, всегда радует отношение курьеров и менеджеров. В этот раз приобретала для шины. Оператор оперативно связался для подтверждения заказа. В день доставки пришло смс-уведомление, где было указано время доставки. Курьеры приехали вовремя, вежливые, помогли перегрузить шины в машину. Больше всего порадовала дата выпуска шин, они оказались достаточно свежими, хотя оператор по телефону сказал что они будут конец 16, начало 17-го года. Спасибо 21 век. Успехов и процветания.

Все начиналось хорошо. Мной был приобретен компьютер в интернет магазине 21 век.

При покупке сотрудник компании заполнил гарантийный талон компании 21 век и передал его мне вместе с оборудованием. В талоне было указан срок гарантии 24 месяца.

Спустя год и восемь месяцев системный блок перестал работать. Я сдала его в сервисный центр. Уже в течение месяца я регулярно общаюсь с представителями 21 века, которые каждый раз предоставляют мне разную информацию. То мой компьютер не гарантийный, то он исправен, то он в ремонте. Дважды я пыталась его забрать, но и здесь столкнулась с непрофессионализмом и наплевательским отношением, а именно меня приглашали забрать оборудование, но оно отсутствовало на пункте самовывоза, или его привозили, но не в комплекте. Обещали обеспечить доставку и пропадали. В результате месяц я не могу ни забрать свой системный блок, ни получить за него компенсацию.

При этом договориться со специалистами службы сервиса невозможно, т.к. они говорят строго по шаблону(создается впечатление, что я говорю с автоответчиком), а если я задаю вопрос не соответствующий шаблону, операторы злятся, грубят и повышают голос. Спрашивается, зачем нужен такой сервис??