Карточка продавца "21vek.by" - контакты, телефоны

21vek.by – это крупнейший онлайн-гипермаркет в Беларуси. Мы работаем для Вас с 2004 года и уже доказали, что с нами - легко, надежно и быстро можно совершать любые покупки не выходя из дома и с любого устройства.
- Более чем 800 000 наименований товаров.
- Доставка в любую точку Беларуси.
- Оплата частями до 36 мес.

Юридическое название: ООО "Триовист"
УНП: 190806803
Номер свидетельства о государственной регистрации: 190806803, выдано 22.02.2007г. Минским городским исполнительным комитетом.
Дата регистрации в торговом реестре: 23.06.2010
Телефоны:
Телефоны
+375 показать номер
Адреса магазинов: г.Барановичи, улица Брестская, 226
г.Береза, улица Красноармейская, 64
г.Бобруйск, улица Карла Маркса, 38
г.Борисов, улица Строителей, 26
г.Брест, проспект Машерова, 96
г.Витебск, улица Богдана Хмельницкого, 30
г.Витебск, улица Петруся Бровки, 20
г.Гомель, улица Барыкина, 113
г.Гомель, улица Федосеенко, 4А
г.Гродно, улица Болдина, 4
г.Гродно, улица Свердлова, 17
г.Жлобин, улица Первомайская, 111
г.Жодино, улица Калиновского, 13
г.Кобрин, улица Дзержинского, 68
г.Лида, улица Чапаева, 18
г.Минск, проспект Победителей, 84
г.Минск, улица Кальварийская, 21
г.Минск, улица Ложинская, 4
г.Минск, улица Сурганова, 57Б
г.Минск, улица Тростенецкая, 17
г.Минск, улица Уманская, 54
г.Могилев, проспект Пушкинский, 43
г.Мозырь, улица Ленинская, 12
г.Молодечно, улица Виленская, 13
г.Новогрудок, улица Ленина, 5
г.Новополоцк, улица Еронько, 7
г.Орша, улица Ленина, 130
г.Осиповичи, улица Дзержинского, 44
г.Пинск, улица Брестская, 72
г.Полоцк, улица Евфросинии Полоцкой, 29
г.Речица, улица Карла Маркса, 3
г.Светлогорск, улица Батова, 1
г.Слоним, улица Пушкина, 13
г.Слуцк, улица Ленина, 98
г.Сморгонь, улица Юбилейная, 21А
г.Солигорск, улица Козлова, 46
Образцы документов, подтверждающих оплату
Информация для потребителя
ЕРИП (АИС "Расчет") Инструкция по оплате
Расположение магазинов:
Время работы: Пн. - Пт.: 08:00 - 22:00
Сб.: 08:00 - 22:00
Вс.: 08:00 - 22:00
Адрес сайта:
Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск, пр. Победителей 100-203
Положительных отзывов: 93.2%

Рейтинг отзывов о продавце:

  • Положительные:110
  • Нейтральные:6
  • Негативные:8
  • Всего:124

Детализация рейтинга:

  • Консультация и прием заказа:
  • Доставка заказа:
  • Соответствие товара заявленному:

Отзывы покупателей о 21vek.by

Написать отзыв

просто ужасно

приобретаемый товар: Духовой шкаф Hansa, матрас askona, вытяжка crand corsa 60

Раньше думал,что 21vek серьезная организация и все вопросы можно решить быстро без сотни звонков, но как оказалось это и близко не так. Менеджеры и логисты работают ужасно,если вы захотели сделать поправку в заказе или объединить, то лучше этого не делать,вам скажут что сделали,но на сомом деле все останется как есть. Менеджеры не владеют информацией, лгут, пытаются придумать каждый раз что-то новое. Заказал духовой шкаф,сказали,что доставка в течении 4 дней( то есть во вторник) меня все устраивала, были и другие заказы(попросил объединить все заказы) по итогу во вторник за 3 часа мне набрало 4 курьера и 5 менеджеров и все с разной информацией,а по шкафу вообще сказали,что только будет в следующую субботу(еще через 4 дня) и они не могли сказать такого,что он приедет в субботу(хотя смска о доставке духового шкафа пришла во вторник). По итогу решили все перенести на субботу(все 3 заказа) их и в субботу не объединили, а по одному заказу опоздали на 3 часа и никто об этом не предупреждал,пока сам не позвонил и спросил(сказали якобы сломалась машина). И вдобавок курьер не знал дороги(дом есть на навигаторе) звонил раз 5,что бы узнать дорогу!

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы ни в коем случае не хотели Вас обидеть. Ваши замечания приняты к сведению. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21век!

потерял время. был не рад что связался

приобретаемый товар: Аккумулятор VARTA BLUE Dynamic EFB F22 580500073 (80Ah)

заказал акум. уточнил что на нём должно быть указано F22.привезли F17(обычный кислотник, не EFB как указано в объявлении).после моего отказа от товара перезвонила девушка.сказала что завта во всём разберутся.на завтра было ещё два звонка и в конце концов я услышал цену на 100 рублей выше чем указано в объявлении.итог: потеряно два дня из-за раздолбайства магазина.раньше у них такого не наблюдалось.в другом магазине товар найден дешевле.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось не очень приятное впечатление о нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

«21 век» = «Мы всего лишь курьерская служба».

приобретаемый товар: Системный блок Lenovo

Все начиналось хорошо. Мной был приобретен компьютер в интернет магазине 21 век.

При покупке сотрудник компании заполнил гарантийный талон компании 21 век и передал его мне вместе с оборудованием. В талоне было указан срок гарантии 24 месяца.

Спустя год и восемь месяцев системный блок перестал работать. Я сдала его в сервисный центр. Уже в течение месяца я регулярно общаюсь с представителями 21 века, которые каждый раз предоставляют мне разную информацию. То мой компьютер не гарантийный, то он исправен, то он в ремонте. Дважды я пыталась его забрать, но и здесь столкнулась с непрофессионализмом и наплевательским отношением, а именно меня приглашали забрать оборудование, но оно отсутствовало на пункте самовывоза, или его привозили, но не в комплекте. Обещали обеспечить доставку и пропадали. В результате месяц я не могу ни забрать свой системный блок, ни получить за него компенсацию.

При этом договориться со специалистами службы сервиса невозможно, т.к. они говорят строго по шаблону(создается впечатление, что я говорю с автоответчиком), а если я задаю вопрос не соответствующий шаблону, операторы злятся, грубят и повышают голос. Спрашивается, зачем нужен такой сервис??

Ответ продавца:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По данной ситуации проходит разбирательство. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Магазин "21 век" испортился, буду искать в другом.

приобретаемый товар: Бетономешалка Altrad SPOMASZ Mix-130ZK

22 февраля в 21vek.by заказал бетономешалку, готовясь к глобальной реконструкции своего дома. Вежливая девушка на другом конце провода приняла заказ и предупредила, что его привезут вечером 24 февраля с 19 до 21 часа. Сидим, ждем...
Наступило 24-ое. 19 часов -- ждем, 20 ч. -- ждем, 21ч. -- ждем, 22ч. -- ждем... Думаем, что не дождались и ложимся спать. Вдруг в 22.15 звонок: везут заказ. Пытался получить объяснение задержки, но вразумительного ответа не получил. Оказывается, магазин -- сам по себе, доставка -- сама по себе. Ну, да ладно, всякое бывает. Дождался курьеров с заказом. Стали разгружать в мой гараж. На улице уже темно, дождь, ветер. Сразу обратил внимание, что упаковочная коробка была вскрыта и порвана. Ну, да ладно. Занесли в гараж. Открыли коробку -- бетономешалка в разобранном виде, все детали внавал, а крепёж (болты, винты, гайки, шайбы и т.п.) рассыпан на дне через разорванный пакет, в котором он и должен был храниться. Часть крепежа высыпалась в машине курьеров, часть по дороге, часть уже в гараже. Кое-как собрали. Из-за опасения, что чего-то может не хватить при сборке "конструктора" я попросил сверить детали по паспорту на изделие. На что эти милые молодые люди-курьеры в вежливой форме объяснили, что это не их обязанность, что они занимаются сугубо доставкой, и им уже пора домой. Я такое отношение за 7 лет покупок в интернет-магазинах встретил впервые. И чтобы в будущем не создавать себе трудности не стал покупать "кота в мешке". Раньше я уже был клиентом этого магазина, но впечатления были иные. Что-то с 21 веком произошло... И не в лучшую сторону...

Ответ продавца:

Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Вами была согласованна доставка 24.02 с 19 до 22. Действительно, курьер задержался на одном из заказов, из-за этого возникла задержка в доставке. В 21:45 курьер сообщил о том, что готов Вам доставить заказ.
Товар поставляется в разобранном виде в заводской упаковке. Товар был загружен курьеру в целой заводской упаковке. Проверку внешнего вида товара и комплектации осуществляется после доставки в присутствии курьера. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей курьер получил выговор. 10.03 мы согласовали с Вами повторную доставку.
Еще раз простите. Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by

Отвратительно

приобретаемый товар: Паяльник для пластиковых труб

Заказ приняли,через 3 дня перезванивают и сообщают,что товара нет.3дня ждали просто так.

Ответ продавца:

Не смогли проверить.

товар не получен, доставки не было.

приобретаемый товар: кухонная мойка Gran-Stone GS-76K

Заказали мойку в рассрочку. Сами находимся в Гродно. Пообещали привезти в течении 4 дней. Банк решил вопрос быстро. По телефону заранее у оператора взяли номер курьера который вез в Гродно. Позвонили на следующий день и попросили привезти к 17.00 т.к. оператор сообщил нам что развозить будут с 11.00 до 17.00. Молодой человек сообщил, что к назначенному времени они не подвезут т.к. они из Минска и им надо быстрее вернуться. Они сказали что будут развозить по адресам. Я находилась от назначенного места в 3 км. за городом т.к. - там находится мое место работы, По телефону мне сообщили что отказываются везти за город. Так же хочу напомнить что стоимость доставки была включена (на такси можно было туда и обратно съездить).
В мой обед я решила все таки забрать свою покупку. Созвонилась с курьером и мы договорились встретиться по адресу где они находились. Проехала 15 км. Долго искала, времени оставалось мало до конца обеда. В итоге оказалось, что я на работе забыла паспорт, а копию паспорта не приняли. Опоздала на работу. Товар не забрала.
Так же при мне состоялся телефонный разговор курьера и клиента. Я услышала что девушка просила подвезти какой то товар, т.к. у нее поломалась машина. Курьер отказался везти. Сказал как и мне что развозит строго по адресам и положив трубку выругался матом.

Уважаемый 21 век. Наладьте доставку в областных центрах так как делают это другие интернет магазины. И при выборе курьера не отдавайте предпочтение молодым людям с кучей тату.



Ответ продавца:

Сожалеем, что товар Вами был не получен. Если товар оформляется в кредит(рассрочку) обязательно необходимо иметь паспорт и получать заказ ЛИЧНО. О времени доставки Вас оповестили, с 11 до 17. Если в это время Вы находились на работе, то можно было позвонить в колл-центр и уведомить нас и мы доставили бы Вам на работу. У курьера есть строгий маршрут и отклонение от его запрещено.
Ожидайте следующую доставку. Предварительно, на этих выходных будет доставка.

Не знают реального наличия товара

приобретаемый товар: Фен-щетка Supra PHS-2041N (розовый)

Два дня назад (02-06-2015) заказал фен, заказ приняли, договорились о доставке на сегодня (04-06-2015). Все было в наличии, сегодня перезвонили и сказали, что нет такой модели. Хотя на 1к.by указано всё в наличии.
Обидно, вроде бы солидная контора, а так себя ведет... Оставили именинника без подарка, и испортили настроение...
теперь срочно надо искать замену...

Магазин продает б/у товары под видом новых и по цене новых!

приобретаемый товар: Microlab h-600

Решил купить себе акустическую систему Microlab h-600 (5.1) − на тот момент (октябрь 2013) стоили 420 у.е. Посмотрел во многих Интернет-магазинах, прочитал очень много отзывов о магазинах и все же решил остановиться на www.21vek.by. Когда читал отзывы, наткнулся на один, в котором магазин обвиняли в том, что они привезли товар б/у и долго твердили, что товар действительно новый, пока на дне коробки не нашелся гарантийный талон о починке товара (если покопаться ниже в отзывах – найдете его). Но, так как большинство отзывов были положительными, я решил заказать именно тут. Да ведь еще и такая знаменитая организация (на дорогах часто встречаю бусы с рекламой 21век… доставка товаров и т.д.).
Заказ привезли вовремя. Как только занесли 2 коробки в квартиру – сразу спросил у курьера: «Почему вскрыты?» (скотч не родной + одна коробка раз 10 им перемотана...). Ответ – «На складе обычно проверяется комплектация». Хорошо… начал разворачивать колонки, дабы подключить к компьютеру и проверить работоспособность, но тут курьер начал убеждать что все нормально будет, что у него столько еще заказов, но я настоял на своем (в общем не сильно он препирался), после чего начал наблюдать за процессом. И тут самое интересное… буду писать вкратце, ибо мог бы на 7 листах описать то, что я увидел: сабвуфер в царапинах, гнезда для подключения колонок – тоже поцарапаны (явно не один человек и не один раз подключал систему). На некоторых колонках – следы клея, в комплекте удлинительный кабель (30 метров) открыт, размотан и скомкан в кучу. На крепежном винте «саба» – царапины – следствие того что он вскрывался, а в комплекте не хватает ножек для его установки!….. Стоит отметить следующее, что больше всего удивило и вывело из себя: чем больше я находил признаков того, что система, которую я заказал за 420 y.e. мало того что б/у, так еще и была в ремонте (как минимум 1 раз), так еще и при каждом найденном мной доказательстве этого, курьер созванивался с менеджером и они говорили что-то типа «Хм… странно, но мы за это Вам снизим цену….» и так несколько раз…. Пока я не сказал, что был другого мнения о магазине и не настоял, чтобы колонки забрали обратно.
Хочу отметить, что, если бы я послушал курьера, заплатил ему деньги, оформил гарантию и отпустил, а только после начал открывать акустику самостоятельно – ничего уже доказать было бы невозможно!
Через 2 часа перезвонил менеджер, сказал что такой системы у них больше нету, возьмите другую и предложил «пищалки» за 50 y.e., после же моего предложения: «А могу ли я у Вас заказать новую, а не б/у Microlab h-600?» ответила, что они под заказ не возят, мол выбирайте только то, что у нас есть на складе. Я, конечно, не согласился да и соглашаться на любые предложения не собирался, так как очень неприятный осадок оставил магазин.
Не буду обвинять магазин во всех грехах, ведь, возможно, руководство даже не знает о таких махинациях своих сотрудников. Отзыв исключительно для покупателей: задумайтесь, ведь я уже 2й человек, которому привезли технику мало того что б/у, так еще и отремонтированную после выхода из строя по цене новой!