Карточка продавца "21vek.by" - контакты, телефоны

21vek.by – это крупнейший онлайн-гипермаркет в Беларуси. Мы работаем для Вас с 2004 года и уже доказали, что с нами - легко, надежно и быстро можно совершать любые покупки не выходя из дома и с любого устройства.
- Более чем 800 000 наименований товаров.
- Доставка в любую точку Беларуси.
- Оплата частями до 36 мес.

Юридическое название: ООО "Триовист"
Телефоны:
Телефоны
+375 показать номер
Адреса магазинов: г.Барановичи, улица Брестская, 226
г.Береза, улица Красноармейская, 64
г.Бобруйск, улица Карла Маркса, 38
г.Борисов, улица Строителей, 26
г.Брест, проспект Машерова, 96
г.Витебск, улица Богдана Хмельницкого, 30
г.Витебск, улица Петруся Бровки, 20
г.Гомель, улица Барыкина, 113
г.Гомель, улица Федосеенко, 4А
г.Гродно, улица Болдина, 4
г.Гродно, улица Свердлова, 17
г.Жлобин, улица Первомайская, 111
г.Жодино, улица Калиновского, 13
г.Кобрин, улица Дзержинского, 68
г.Лида, улица Чапаева, 18
г.Минск, проспект Победителей, 84
г.Минск, улица Кальварийская, 21
г.Минск, улица Ложинская, 4
г.Минск, улица Сурганова, 57Б
г.Минск, улица Тростенецкая, 17
г.Минск, улица Уманская, 54
г.Могилев, проспект Пушкинский, 43
г.Мозырь, улица Ленинская, 12
г.Молодечно, улица Виленская, 13
г.Новогрудок, улица Ленина, 5
г.Новополоцк, улица Еронько, 7
г.Орша, улица Ленина, 130
г.Осиповичи, улица Дзержинского, 44
г.Пинск, улица Брестская, 72
г.Полоцк, улица Евфросинии Полоцкой, 29
г.Речица, улица Карла Маркса, 3
г.Светлогорск, улица Батова, 1
г.Слоним, улица Пушкина, 13
г.Слуцк, улица Ленина, 98
г.Сморгонь, улица Юбилейная, 21А
г.Солигорск, улица Козлова, 46
Время работы: Пн. - Пт.: 08:00 - 22:00
Сб.: 08:00 - 22:00
Вс.: 08:00 - 22:00
Адрес сайта:
Положительных отзывов: 93.2%

Рейтинг отзывов о продавце:

  • Положительные:110
  • Нейтральные:6
  • Негативные:8
  • Всего:124

Детализация рейтинга:

  • Консультация и прием заказа:
  • Доставка заказа:
  • Соответствие товара заявленному:

Отзывы покупателей о 21vek.by

Написать отзыв

Сорвали заказ

приобретаемый товар: Мясорубка Moulinex 665

Позвонил в интернет-магазин во вторник и попросил привезти в субботу мясорубку Moulinex 665. Приняли и подтвердили заказ. До дня доставки не было никаких вопросов. в субботу в 11 00 перезвонили и сказали, что заказ отменяют, т.к. товара нет на складе. Меня наглым образом обманули не зарезервировав товар. Не ожидал такого отношения. До этого претензий не было.
Извинений не было. Было предложение купить любой другой товар.
Но зачем мне другой товар, если нужен именно этот.

Ответ продавца:


Отзыв достоверен?: Да
Благодарим за отзыв. Для нас это очень важно. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Товар был оплачен нами но находился у поставщика. После 19 декабря многие поставщики, в том числе и мясорубку Moulinex, нам не отгрузили. Это Форс-мажор, и мы, к сожалению, ничего не можем с этим сделать.
С уважением интернет-магазин 21 vek.by

На редкость приятный магазин, хоть не все заявленные условия соответсвуют действительности.

приобретаемый товар: Монитор AOC i2360phus, Мышь Logitech G600 910-003623 (Black) (#CRT-000-00254903)

При выборе магазина очень заинтересова возможность оплаты картой через ручной терминал при доставке товара. Из любопытства решил проверить, так ли это.

Не разочаровался :)
Правда, вместо заявленной доставке на следующий день после заказа, предложили только через день: заказ в 16 часов субботы -- доставка вечером в понедельник.

Тем не менее, курьер приехал в оговоренное время, предварительно позвонив перед выездом. Помог с распаковкой монитора для проверки и терпеливо подождал, пока я тщательно всё протестирую, за что ему огромное спасибо.
Оба товара были в невскрытой заводской упаковке, никаких проблем не обнаружилось ни на месте, ни за три недели использования.

Конечно, впечатление о магазине не может быть объективным без ситуации с необходимостью возврата неисправного / сломавшегося до гарантийного срока товара.
Надеюсь, мне не удастся проверить на себе, однако, опять в противоречие своим же условиям, гарантийный талон ни на монитор, ни на мышь я не получил. Выдаются только кассовый чек (и, в моём случае, карт-чек при оплате картой). Возможно, это не помешает дальнейшему взаимодействию с продавцом при наступлении гарантийного случая, и нет поводов для беспокойств.

Ответ продавца:

Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Мы очень рады тому, что Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей. Надеемся, проблем с работой товара у Вас не возникнет. С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by.

Как и должно быть

приобретаемый товар: Подгузники Pampers

Отличная работа, по другому и не опишешь

Ответ продавца:

Благодарим за отзыв! Спасибо, что высоко оценили наш уровень обслуживания. Для нас это очень важно. Ждем Вас за новыми покупками. С уважением, коллектив интернет - магазина 21vek.by.

Спссибо! Отличный сервис!!!

приобретаемый товар: газовая плита

ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Хочу поделиться своими впечатлениями...Вечером села за комп и выбрала плиту и кухонную вытяжку, отправила в корзину и кликнула "Оформить заказ".Прошло пару минут и зазвонил телефон...Мы посмеялись,типо из магазина и...это и правда была девушка из интернет магазина.Мы подтвердили наш заказ,оговорили удобное для нас время доставки. На следующий день очень вежливая и приятная девушка-консультант( или менеджер) перезвонила и сказала,что при загрузке товара был обнаружен брак на вытяжке(вмятинка),предложили приобрести со скидкой или заменить аналогичным товаром. Поскольку мы остановили свой выбор именно на этой,то решили отменить заказ и взяли только плиту. За 15 минут перезвонили и сказали,что везут заказ(это очень порадовало т.к. у меня маленький ребёнок и я смогла занять её ).Очень приятные и внимательные ребята привезли плиту,распаковали в коридоре,сказали что проверить, показали наличие всего необходимиго, затем выбили чек,заполнили гарантийный талон,а потом отнесли и поставили плиту в комнату(СПАСИБО им за это!!!)В общем впечатления только самые приятные и положительные!!!Очень рекомендую обращаться в данный магазин за покупками и ВЕЖЛИВЫМ и ПРИЯТНЫМ обслуживанием!!!В скором времени всё же планируем вернуться за вытяжкой,а так же ещё за разными мелочами(газонокосилка, ноутбук, бассейн...и вообще в каталоге у них столько всего нужного и полезного оказалось)))
СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!!!Желаю много хороших покупателей и всего только самого наилучшего!

Ответ продавца:

Благодарим за отзыв! Спасибо, что высоко оценили наш уровень обслуживания. Для нас это очень важно. Ждем Вас за новыми покупками. С уважением, коллектив интернет - магазина 21vek.by.

Надежный и честный интернет-магазин. Лояльность к клиенту- на высшем уровне. Отличный сервис и оптимальные цены

приобретаемый товар: Морозильник Атлант М 7204-090, Велосипед AIST 26-670 Decent Fly (M, White), Каркасный бассейн Intex

Год назад заказывал швейную машинку JANOME SE518 и ещё какую-то бытовую технику (от которой впоследствии по прибытии курьера - отказался, ребята восприняли адекватно, забрали без проблем и лишних вопросов). Сейчас решил снова обратиться в этот магазин. Заказывал на сайте 21vek.by следующие товары: Морозильник Атлант М 7204-090, Велосипед AIST 26-670 Decent Fly (M, White), Каркасный бассейн Intex 54940/28234 (457х107), Планшет Prestigio MultiPad 4 Diamond 7.85 (PMP7079D_BK_QUAD), с доставкой в Гомельскую область. Выбор остановил на этом магазине, как и ранее, по следующим причинам: 1. Привлекательное ценовое предложение (на уровне 9 из 10 балов) 2. Доставка по регионам РБ (в срок, без опозданий и переносов) 3. Оплата банковской карточкой (оплачивал кредитной картой, т.к. отдавать банку 3-5% комиссионных за обналичку, желания особого не имел). 4. Бонусная программа (к сожалению пока не ощутил в полной мере, но надеюсь при дальнейших покупках принесет свои дивиденды).
Впечатления о работе магазина - самые положительные. Цены соответствуют заявленным на сайте. Доставка – в оговоренный срок (не в пример некоторым магазинам. Дважды заказывал в одном из интернет-магазинов, не буду называть имен, в итоге - доставку по первому заказу переносили трижды!!! очень не приятно, второй заказ делал недавно - но уже перенесли доставку на 27.04.2014, видать логистика хромает).
Про доставку 21vek.by хочу сказать отдельно - огромное спасибо менеджеру (если не ошибаюсь, Юлии) и курьерам (одного Александром зовут). Объясню за что: сложились непредвиденные обстоятельства - накануне прибытия заказа, приболел. Обратился к менеджеру (за пару часов до прибытия курьера) с просьбой о доставке части заказа по одному адресу, а второй части - по адресу проживания. Ребята с пониманием отнеслись к просьбе и пошли на встречу - сделали всё как просил: и доставили в срок и по двум адресам развезли, сработали на отлично! Да, и чуть не забыл, привезли дисконтную карту "Дело техники", надеюсь пригодится при последующих покупках.
В общем приятно, что квалифицированные специалисты интернет-магазина 21vek.by (менеджеры и курьеры) своим приоритетом в работе считают - потребности и желания клиента, и с пониманием относятся к его предпочтениям. Комментарии, как говорится, излишни. Работу магазина оценил по высшему балу вполне заслужено. Планирую и в дальнейшем оставаться клиентом интернет-магазина 21vek.by и приобретать товары "со скоростью интернета"). А ближайших в планах - приобретение еще нескольких детских велосипедов (благо семья - большая).

Ответ продавца:

Благодарим за отзыв! Спасибо, что высоко оценили наш уровень обслуживания. Для нас это очень важно. Ждем Вас за новыми покупками. С уважением, коллектив интернет - магазина 21vek.by.

очень нравится работа магазина ,всегда могут посоветовать по выбору товара .Спасибо

приобретаемый товар: духовой шкаф , вытяжка и еще куча всякой техники

Все кто пишет плохие отзывы неправы,ибо я покупаю технику в 21 веке достаточно давно и ни разу они не подвели ,техника всегда новая ,вежливые продавцы(всегда помогут и пойдут навстречу) и курьеры.Всем рекомендую !!!!!!!! покупать технику в 21 веке .

Ответ продавца:

Благодарим за отзыв! Спасибо, что высоко оценили наш уровень обслуживания. Для нас это очень важно. Ждем Вас за новыми покупками. С уважением, коллектив интернет - магазина 21vek.by.

пиятно работать

приобретаемый товар: дух шкаф CATA

Позвонил и уточнил наличие и цену.Все оговорили-доставка в Брест. через 4 дня смс напомнили о доставке, а на следующий день водитель позвонил и через пол часа духовка была возле подъезда. хотел помочь занести, но все сделали сами. Внесли в квартиру, распечатали, дали чек, гарантию,карточку дисконт. сутки постояла-все класс!! Спасибо.

Ответ продавца:

Благодарим за отзыв! Спасибо, что высоко оценили наш уровень обслуживания. Для нас это очень важно. Ждем Вас за новыми покупками. С уважением, коллектив интернет - магазина 21vek.by.

Испорченное настроение!

приобретаемый товар: Манеж Globex Арена

Заказывала детский манеж. Главным критерием покупки был цвет, об этом продавцу сказала. Оформили доставку на завтра салатового цвета. При приемке товара оказался голубой цвет, который не рассматривался к покупке вообще. На мои претензии мне сказали что на складе оказывается есть только голубой цвет. Сложилось впечатление что обещают только для того чтобы оформить заказ, а потом рассчитывают,что покупатель оставит тот цвет который привезли. Причем голубые есть у всех продавцов, либо цвет не ходовой, либо привезли много... Итог - обманутые ожидания и испорченное настроение.

Магазин продает б/у товары под видом новых и по цене новых!

приобретаемый товар: Microlab h-600

Решил купить себе акустическую систему Microlab h-600 (5.1) − на тот момент (октябрь 2013) стоили 420 у.е. Посмотрел во многих Интернет-магазинах, прочитал очень много отзывов о магазинах и все же решил остановиться на www.21vek.by. Когда читал отзывы, наткнулся на один, в котором магазин обвиняли в том, что они привезли товар б/у и долго твердили, что товар действительно новый, пока на дне коробки не нашелся гарантийный талон о починке товара (если покопаться ниже в отзывах – найдете его). Но, так как большинство отзывов были положительными, я решил заказать именно тут. Да ведь еще и такая знаменитая организация (на дорогах часто встречаю бусы с рекламой 21век… доставка товаров и т.д.).
Заказ привезли вовремя. Как только занесли 2 коробки в квартиру – сразу спросил у курьера: «Почему вскрыты?» (скотч не родной + одна коробка раз 10 им перемотана...). Ответ – «На складе обычно проверяется комплектация». Хорошо… начал разворачивать колонки, дабы подключить к компьютеру и проверить работоспособность, но тут курьер начал убеждать что все нормально будет, что у него столько еще заказов, но я настоял на своем (в общем не сильно он препирался), после чего начал наблюдать за процессом. И тут самое интересное… буду писать вкратце, ибо мог бы на 7 листах описать то, что я увидел: сабвуфер в царапинах, гнезда для подключения колонок – тоже поцарапаны (явно не один человек и не один раз подключал систему). На некоторых колонках – следы клея, в комплекте удлинительный кабель (30 метров) открыт, размотан и скомкан в кучу. На крепежном винте «саба» – царапины – следствие того что он вскрывался, а в комплекте не хватает ножек для его установки!….. Стоит отметить следующее, что больше всего удивило и вывело из себя: чем больше я находил признаков того, что система, которую я заказал за 420 y.e. мало того что б/у, так еще и была в ремонте (как минимум 1 раз), так еще и при каждом найденном мной доказательстве этого, курьер созванивался с менеджером и они говорили что-то типа «Хм… странно, но мы за это Вам снизим цену….» и так несколько раз…. Пока я не сказал, что был другого мнения о магазине и не настоял, чтобы колонки забрали обратно.
Хочу отметить, что, если бы я послушал курьера, заплатил ему деньги, оформил гарантию и отпустил, а только после начал открывать акустику самостоятельно – ничего уже доказать было бы невозможно!
Через 2 часа перезвонил менеджер, сказал что такой системы у них больше нету, возьмите другую и предложил «пищалки» за 50 y.e., после же моего предложения: «А могу ли я у Вас заказать новую, а не б/у Microlab h-600?» ответила, что они под заказ не возят, мол выбирайте только то, что у нас есть на складе. Я, конечно, не согласился да и соглашаться на любые предложения не собирался, так как очень неприятный осадок оставил магазин.
Не буду обвинять магазин во всех грехах, ведь, возможно, руководство даже не знает о таких махинациях своих сотрудников. Отзыв исключительно для покупателей: задумайтесь, ведь я уже 2й человек, которому привезли технику мало того что б/у, так еще и отремонтированную после выхода из строя по цене новой!

Замечательная работа

приобретаемый товар: швейная машина janome 1221

Отличная работа и доставка дальняя в г.Брест ,курьер все доставил прямо в руки.Очень довольны!