Главная Покупателям Карточка продавца TTN.by

Карточка продавца "TTN.by"

Онлайн-гипермаркет TTN.by
-10 лет клиентоориентированной работы
-18 пунктов Самовывоза: 8 в Минске, 10 по Беларуси
-120 000 участников дисконтной программы
-Рассрочка без переплат на срок до 24 месяцев
-Собственная курьерская служба, доставка по Беларуси
-Собственный Сервисный центр гарантийного обслуживания

Юридическое название: ООО "Виастрим"
УНП: 191458111
Номер свидетельства о государственной регистрации: 191458111, выдано Минским горисполкомом
Дата регистрации в торговом реестре: 15.12.2014
Телефоны:
Телефоны
+375 показать номер
Образцы документов, подтверждающих оплату
Информация для потребителя
Время работы: Пн. - Пт.: 08:00 - 22:00
Сб.: 08:00 - 22:00
Вс.: 08:00 - 22:00
Адрес сайта:
Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск, ул. Скрыганова 14, пом. 31
Положительных отзывов: 95.5%

Рейтинг отзывов о продавце:

  • Положительные:443
  • Нейтральные:5
  • Негативные:21
  • Всего:469

Детализация рейтинга:

  • Консультация и прием заказа:
  • Доставка заказа:
  • Соответствие товара заявленному:

Отзывы покупателей о TTN.by

Написать отзыв

уничтожили всю радость от покупки. Никогда больше тут ничего не куплю.

приобретаемый товар: Asus Zenfone 6 8/256

1.Продали товар в упаковке с нарушенной целостностью; следами вскрытия и последующей переупаковки.
2.Продали бракованный товар под видом исправного.
3.Тянули и сорвали время гарантийных мероприятий.
4.Пытались отказать в гарантии по надуманным предлогам (см. ниже).
5.Врали.
6.3 недели не возвращали деньги.
7.Игнорируют требования ЗОЗПП, а именно:
8.В нарушение ЗОЗПП сроки гарантийных мероприятий были сорваны.
9.В нарушение ЗОЗПП, и несмотря на то что Вы это требуете, подменный фонд в установленные законом сроки не выдают.
10.В нарушение ЗОЗПП, и несмотря на то что Вы это требуете, 1% штраф за каждый день просрочки выдачи подменного фонда в добровольном порядке не компенсируют.
11.В нарушение ЗОЗПП, и несмотря на то что Вы это требуете, 1% штраф за каждый день просрочки сроков оказания гарантийных мероприятий в добровольном порядке не компенсируют.
12.Продают товар без акцизов.
13.И, естественно, даже никто не извинился.
Вот так наплевательски ТТН относится к послепродажному сервису.
Вот так тщательно и оперативно ТТН «решает» проблемы своих постоянных клиентов.
Вот так ТТН следует своему лозунгу «11 лет клиентоориентированной работы».
Для меня теперь ТТН = Тебя Тут Надурят, только так и никак иначе.

P.S. Более подробно по пунту4:
- При возникновении претензий по качеству товара вас отправляют в гарантийный сервис, который тянет время и игнорирует решение проблемы клиента по 2-3 недели.
- Далее клиента злонамеренно и целенаправленно вводят в заблуждение: «ваш товар, де, разбит и поцарапан». С тем посылом что раз ты сдавал его курьеру, а курьер за товар не отвечает то можно соврать о том что де им товар пришёл побитый, и потому гарантии не будет. Как вам такое решение, наш «дорогой, многоуважаемый клиент»?
- Вот только в моём случае товар сдавался в их пункт выдачи, о чём у меня имеется соответствующая бумажка. И о чудо -- стоило об этом упомянуть девочке на телефоне как мой "разбитый и поцарапанный" смартфон чудесным образом за 3 секунды стал новым и целым.
Это бы было даже смешно, если бы не было так подло.
Пытались купить чёрный ASUS Zenfone 6.

2

приобретаемый товар: ssd Samsung evo 360 250g

Заказывал с доставкой домой, так и не привезли, еду покупать в другом магазине.

Впечатление о магазине испортили.

приобретаемый товар: Sapphire Nitro+ Radeon RX 580 8GB

Продавец работает оперативно.

Делал покупку ранее, всё очень понравилось.

Решил повторно воспользоваться сервисом этого магазина.

Но во второй раз, было немного по другому.

Заказывал одно, предложили другою альтернативу. А на альтернативу цена к оплате не совпадала с указанной в каталоге 1k.by

Нашли оправдание разнице стоимости размером в 77,77 бел.руб. Даже не извинились за свои ошибки.

Впечатление о магазине испортили.

Ответ продавца:


Приносим свои извинения за данный казус. Мы постоянно работаем над исправлением наших ошибок, надеемся, в будущем их будет значительно меньше.

Магазин отличный, рекомендую!

приобретаемый товар: Модуль памяти Patriot Memory PSD22G80026

Покупаю в TTN уже не в первый раз. Всегда радует относительно невысокая цена + качество услуг на уровне. От момента заказа до доставки все прошло гладко. Спасибо за качественный сервис. (В этот раз отдельное спасибо оператору Дарье и курьеру Владимиру).
P.S. Ну и стандартно, цена и товар соответствуют заявленным.

Ответ продавца:

Спасибо за положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны и так высоко оцениваете наш магазин! Будем рады помочь и с другими покупками!

Рекомендую.

приобретаемый товар: Кронштейн для телевизора

При покупке кронштейна для телевизора выбрала самовывоз. Мне любезно отправили не только телефон пункта, но и карту проезда. Спасибо.

Ответ продавца:

Спасибо за покупку и отзыв.
Мы рады стараться.
Ждем вас еще.

Отличный магазин

приобретаемый товар: Фен Scarlett SC-HD70I50

Уже не первый раз делаю заказ в этом магазине. Всегда всё своевременно и без проблем. Персонал как на подбор - все мастера своего дела! Бонус в виде дисконтной карты был приятным удивлением! Огромное спасибо за Вашу работу!!

Ответ продавца:

Спасибо большое за то что остаетесь нашим постоянным клиентом.
Отдельное спасибо за теплые слова.
Обращайтесь еще -будем Вам рады.

Хороший интернет-магазин Минска

приобретаемый товар: Утюг Maxvell

Очень хороший магазин. Довольно много уже у них покупаю. Очень вежливый персонал, хорошие цены, товар всегда в наличии. Мне очень все нравится.

Ответ продавца:

Спасибо за покупку и положительный отзыв.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем сервиса.
Будем Вам только рады -обращайтесь еще.

Большое спасибо , печатает не "дымит" Качество печати на высоте.Доставка быстрая!

приобретаемый товар: Принтер sp 211 su

Продавец зачётный, привёз подождал рассказал и помог подключить

Ответ продавца:

Спасибо за покупку и отзыв.
Мы рады стараться.
Заходите к нам еще.

Исчерпывающая консультация, подробная информация о движении заказа

приобретаемый товар: Проводной геймпад XBox 360

Ответили по телефону на все вопросы, касающиеся подключения приставочного геймпада к PC. По всем шагам (прием заказа, прибытие товара на точку самовывоза) выслали СМС. После выполнения заказа позвонили уточнить, все ли понравилось. Остался доволен.

Ответ продавца:

Благодарим за высокую оценку нашего магазина. Мы очень ценим Ваш выбор и стараемся превзойти Ваши ожидания. Ждем за новыми покупками!

Оперативно и профессионально решили проблему с доставкой

приобретаемый товар: Toshiba Canvio Ready 2TB

При оформлении заказа была допущена ошибка и он был помечен, как "с доставкой" вместо "самовывоз", причем выяснил я это уже в пункте самовывоза (СМС о приеме заказа, где было написано про доставку, не придал значения). Позвонил в отдел продаж и там сразу же предложили бесплатную доставку на следующий день.
Ошибки бывают у всех, но не все умеют их исправить так, чтобы получить еще одного лояльного клиента.

Ответ продавца:

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилась работа нашего магазина! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Приятного пользования товаром!