Карточка продавца "Kingstyle" - контакты, телефоны

Краткое содержание

- Со слов менеджера Романа, работающего в салоне ООО «Кинг Стайл» по адресу проспект Независимости, 117А компания является посредником, а не производителем
- Вместо обещанных 10 дней ждал 31 день
- Дважды привезли бракованный заказ
- Никто ни разу не извинился за проблемы
- Пытались заставить ждать 14 дней на возврат денег вопреки законодательству
- Вернули деньги наличными, хотя оплата была картой, ссылаясь на "смену терминала"


Полный отзыв

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с компанией кинг стайл (ООО «Кинг Стайл», также известной как kingstyle, king style, кингстайл).

2 марта 2025 года я заказал подъемный стол стоимостью 1633 белорусских рубля. Перед оформлением заказа мне сообщили, что срок изготовления и доставки составит до 10 календарных дней. Я особо подчеркнул, что для меня критически важны сроки, и уточнил возможность задержек. Менеджер заверил, что "всё будет хорошо" и компания кинг стайл точно успеет произвести и доставить стол до 13 марта.

Однако уже при оплате в тот же день срок внезапно увеличился до 14 дней. Первые звоночки недобросовестного отношения к клиенту уже прозвенели, но я решил дать компании шанс.

14 марта привезли стол с явными повреждениями кромки на внешней стороне столешницы. Я немедленно связался с менеджером Романом, отправил фотографии и ждал решения проблемы. Водитель всё это время ждал у меня дома. Вместо извинений Роман лишь вздохнул и обвинил водителей, но признал их вину. Я надеялся на быстрое решение вроде переклейки кромки, но Роман сообщил, что это "невозможно" и нужно изготавливать стол заново.

Меня снова сориентировали на 14 календарных дней ожидания. Из-за подорванного доверия я запросил письменное подтверждение даты доставки и получил ответ, что это будет 1 апреля (хотя 14 дней с 14 марта — это 28 марта).

За всё время ожидания никто из кинг стайл сам со мной не связывался. 31 марта я сам написал с вопросом о времени доставки. Роман ответил, что "контролирует этот процесс ежедневно" и что изначально стояла дата 4 апреля, но её изменили на 1 апреля. О том, что дата была изменена на 4 апреля, меня, разумеется, никто не уведомил.

1 апреля никто снова не связался со мной. Вечером я сам позвонил в салон, где мне сообщили, что стол уже приехал и предложили доставку на следующий день. Так где же был ежедневный "контроль" Романа?

2 апреля привезли стол с еще более серьезными дефектами кромки уже в двух местах. По мнению водителя, эти повреждения возникли еще на производстве. Я снова связался с Романом, отправил фото. Он снова вздохнул, не принес никаких извинений и предложил скидку 10% на следующий заказ.

Я предложил варианты решения:
1. Замена кромки (Роман сказал, что это невозможно, и впервые признался, что ООО «Кинг Стайл» является посредником, а не производителем)
2. Скидка 300 белорусских рублей на покупку стула

Роман сказал, что директор свяжется со мной через 2 минуты. Водитель все это время ждал решения. Никто не перезвонил. Через 15 минут я сам связался с Романом, который сообщил, что они с директором решили предложить скидку в 150 рублей (те же 10%).

Я отказался и сказал, что приеду оформить возврат. Роман начал рассказывать о "обязательном ожидании 14 дней на рассмотрение запроса", явно пытаясь обойти законодательство о защите прав потребителей. После упоминания закона он отступил.

При возврате в салоне мне вернули деньги наличными, хотя я оплачивал картой. Объяснили это "сменой терминала и невозможностью выполнения возврата по процедуре". И, конечно же, никаких извинений.

За эти 31 день вместо обещанных 10 компания кингстайл показала полное пренебрежение к клиенту:
- Постоянно нарушались обещанные сроки
- Дважды доставлялся бракованный товар
- Отсутствовала инициативная коммуникация
- Ни разу не прозвучали извинения
- Попытки обойти законодательство
- Сомнительные операции с возвратом денег

Решайте сами, стоит ли связываться с king style после такого обслуживания.

На этапе заказа доставки в целом все ок!
Все будет нормально пока вопрос не коснется вопрос ваших прав!

Как только выяснится что товар нужно вернуть, в этом магазине будет делаться все что угодно, кроме возврата.

Кресло приехало с некачественным механизмом, при приемке проверить особо не удалось, т.к. работаю до 21, привезли ближе как раз к концу рабочего дня. Оценить удалось больше только визуально, присесть что не провалилось но не более.

По итогу, из-за кривого механизма сидишь криво, а значит и спина начинает болеть, из-за неправильного положения. А когда работаешь за ПК по 12-13 часов. Это очевидно не хорошо.

При заказе просил собрать у продавца, и акцентировал, что нужно проверить, чтобы не было такого брака.

Обратился в гарантию, сказал мне надо нормальное кресло просто. Может замену например. И может согласился бы на замену.

Скинул фото товара видео. Показал косяк, и тут мне ответили.
"Это "нормально!" что ваше новое кресло перекошенное." Получается так и должно быть что-ли?

Выяснилось еще и гарантийный талон заполнен криво. Я заказал полностью черное, а в гарантийном написали спинка серая, седушка черная.
Вот еще и думай, намеренно это сделано или нет. Но благо заказ был через корзину, сохранилось в истории.

Понятно для меня это не норма и рядом. Пару дней помучавшись, согласились мол вернем. В пятницу через пару дней, на карту либо налом

Приехал курьер. Со словами, нужен именно тот терминал, чтобы вернуть на карту, с которого рассчитывались, и смотрит на меня так, словно тот терминал у меня где-то лежит, или найти его нужно было.

Ну говорю ок, давай наличными. Наличных нет.

Курьер объяснил, что в тот же день перезвонят, найдут мб у другого курьера вернут. Никто не перезвонил и не вернул.

Обратился повторно в гарантию, "где возврат?".
Отписали вернут, но уже аж через неделю, снова в пятницу. Ну думаю ладно.

Проходит неделя, ни звонка, ни курьера, ни понятно возврата.

Пишу уже поздно вечером "где?".

Ой курьер не собрал нужной суммы, отвечают, у курьера своя касса, не смог вернуть.
Причем тут курьер вообще, если я возвращаю в магазин. И вообще на сколько красиво, внутри магазина, очернять работу сотрудников, в частности курьеров?

Говорят "Мы же тебе не отказываем, едь давай в другой город сам в наш магазин, и вернем тогда".

Мне понятно в другой город неудобно. Тогда пишут "Ну значит в следующую пятницу, если у курьера будут деньги, вернет".

Что это еще значит, "если" у курьера будут деньги тогда может подумаем вернуть. Вы обязаны обеспечить курьера средствами для возврата товара.

И товар я покупал не у курьера а у вас, и списывать на него косяк не нужно!

По итогу деньги вернули только спустя 3 недели.

Приобретали в этом магазине кресло в подарок. Понравилась консультация продавца. Товар привезли в день заказа, как и обещали. Курьер очень вежливый, предварительно позвонил за 20 минут до приезда. Заполнил гарантийный талон на месте, приложил чек. Дали скидку на следующую покупку. Очень понравилась работа магазина. Спасибо!

Ребята, спасибо большое!
Позвонила сегодня, доставка в этот же день -очень вежливый и менеджер, и курьер.
Мои лучшие рекомендации.
Буду советовать Вас всем своим знакомым!

Очень понравился подход к работе с клиентами, выбранного мною кресла не оказалось на складе и мне взамен предложили на выбор несколько аналогичных, рассказывая их достоинства и недостатки. + дали специальные колесики для паркета в подарок. Кресло доставили уже собранное, правда немного пыльноватое, все равно считаю это плюсом.

Приехав в офис данной фирмы, (заранее уточнив наличие и цены) и опробовав кучу разных моделей стульев, остановился на Baldu visata Monterey. Грамотный продавец Дмитрий всё чётко объяснил и показал, за это ему большое спасибо, свою работу человек знает. Ждал вечером заказанный стул, курьер заранее набрал за 30 минут и предупредил, что скоро будет. И вот в 20.30 он у меня, снимаю упаковку и досада, но на самом видном месте оказалась небольшая дырка, но очень заметна (я так понимаю по вине, кто паковал сей стул). Курьер звонит директору, передаёт мне трубку, директор говорил вежливо, предложил скидку либо замену на новый стул, но желательно с доставкой на следующий день, так как время позднее. Я согласился на замену, курьеру отдельное спасибо за то, что он пообещал привезти стул позже вечером, своё обещание сдержал, за что получил благодарность. В итоге я получил стул в 23.02 и остался доволен. Отдельное спасибо директору, который даже несмотря на то, что произвели замену на новый стул, всё равно сделал скидку и извинился. Приятно видеть , что фирма ценит своих клиентов и все свою работу делают чётко от директора до курьера. Побольше бы таких ответственных фирм. Спасибо Вам!