Главная Магазин 21vek.by на 1k.by, отзывы, телефоны, контакты, адрес магазина

Карточка продавца "21vek.by" - контакты, телефоны

21vek.by – это крупнейший онлайн-гипермаркет в Беларуси. Мы работаем для Вас с 2004 года и уже доказали, что с нами - легко, надежно и быстро можно совершать любые покупки не выходя из дома и с любого устройства.
- Более чем 800 000 наименований товаров.
- Доставка в любую точку Беларуси.
- Оплата частями до 36 мес.

Юридическое название: ООО "Триовист"
УНП: 190806803
Номер свидетельства о государственной регистрации: 190806803, выдано 22.02.2007г. Минским городским исполнительным комитетом.
Телефоны:
Телефоны
+375 показать номер
Контакты лица, уполномоченного продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав: Указанные контакты являются в том числе контактами для связи по вопросам обращения покупателей о нарушении их прав.
Контакты работников гор(рай)исполкомов, уполномоченных рассматривать обращения покупателей: +375 17 374 01 46
Образцы документов, подтверждающих оплату
Информация для потребителя
ЕРИП (АИС "Расчет") Инструкция по оплате
Расположение магазинов:
Время работы: Пн. - Пт.: 08:00 - 22:00
Сб.: 08:00 - 22:00
Вс.: 08:00 - 22:00
Адрес сайта:
- Дата регистрации в торговом реестре: 23.06.2010
Юридический адрес: Беларусь, Минская обл., г. Минск, пр. Победителей 100-203
смотреть каталог товаров магазина
Положительных отзывов: 88.8%

Рейтинг отзывов о продавце:

  • Положительные:111
  • Нейтральные:6
  • Негативные:14
  • Всего:131

Детализация рейтинга:

  • Консультация и прием заказа:
  • Доставка заказа:
  • Соответствие товара заявленному:

Отзывы покупателей о 21vek.by

Написать отзыв

Обман клиента по срокам доставки, полное безразличие, наплевательское отношение. Крайне не советую с ними связываться и обходить за версту.

приобретаемый товар: Кровать, матрас

Господа, если у вас много лишних денег, куча свободного времени, железобетонное терпение – вам на сайт 21 век. Здесь вы пройдете квест “кошмары сервиса”. Заказ был оформлен 01.11, доставка была назначена на 24.12, позже, без уведомления, перенесли на 27.12, а потом на 30.12
При последнем обращении в магазин, мне сообщили что по заказу задерживается поставка товара, доставка перенесена на 05.01 и при этом не гарантировали, что срок снова не будет смещен. Как результат мое терпение лопнуло, отказалась от заказа в этом «чудо» сервисе. Поняла что трачу нервы и время впустую. Заказала в другом месте 28 декабря с доставкой на 30.12.2023.
Они решили что одни на целом свете и все будут бегать за ними вечно. Очень весело когда продавец без предупреждения меняет сроки доставки, плюет и подводит своих постоянных клиентов.

Ответ продавца:

Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Не рекомендую заказывать

приобретаемый товар: видеоняня Panasonic KX-HN3001RUW

Заказал с самовывозом из пункта выдачи в таборах в обед, сказали до 19.00 заберу, в 18.04 прислали смс что заказ задерживается. При звонке предложили отказаться от заказа или забрать завтра, хотя я предупреждал что радионяня нужна на подарок в этот день на 20.00 вечера. По итогу после 18.00 я конечно больше нигде не смог найти подарок!!! Праздник испорчен, и все благодаря некомпетентности работников данного магазина.

Ответ продавца:

Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что Ваш заказ был готов к отгрузке в день доставки. Хотим отметить, что 14.10.2023 в 18:42 мы отправили Вам смс о готовности заказа. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Отрицательно

приобретаемый товар: ГАМАК

Первый и последний раз оформляла заказ в 21 веке.
Так как сделав заказ в 7.30. утра и получив ответ, что заявка принята и будет обработана в рабочее время, спокойно ждала звонка от оператора. Повторно сбросила заявку (так как не последовало звонка) в 12.00,. мне также ответили сообщением, что "Ожидайте, пожалуйста, Ваш запрос обрабатывается". Так как заказ нужен был до 16.00, ближе к этому времени попыталась дозвонится оператору. С большим трудом но я дозвонилась, провисев на телефоне минут 30. Оператор поискав данные о моем заказе ничего не нашёл. Видимо я переписывалась с приведением. Заказать этот товар теперь можно было только на следующий день, что мне не очень подходит. Спасибо 21 век!!!

Ответ продавца:

От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Отказался от покупки в данном магазине

приобретаемый товар: Шины

Ужасная организация реализация шин и промокодов, заказал шины 13.01 договорились на доставку 15.01, 15.01 переоформил заказ с промокодом - и тут же пропали шины )) то у них по штрихкодам что-то не проходит, то есть только 3 шт (нужен был комплект). Далее пообещали привезти 17.01 (также что- то пошло не по плану) Договорились на 19.01 (я уточнил "может заменить на другие шины? " - в ответ: "доставка будет"... но 18.01 вечером оказалось что и на эту дату не получиться доставить, как итог - отказ от заказа, зря потраченное время...Одно большое пожелание для магазина - если у вас нет тавара - говорить что у вас его нет, если не собираетесь продавать товар с промокодом по не выгодным для вас условиях не давайте такие промокоды. а не тратить зря время покупателя

Ответ продавца:

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Магазин не заслуживает положительных отзывов.

приобретаемый товар: Журнальный столик и очиститель автомобильных дисков

Уже в третий раз сталкиваюсь с необязательностью должностных лиц интернет-гипермаркета 21 век, а именно:в заказе было всего две позиции - месте с этим прекрасным столиком в заказе был еще очиститель дисков, но при получении заказа курьер сказал, что его забыли положить комплектовщики. Более того, при проверке состояния журнального столика сразу же бросилась в глаза жирная и глубокая царапина на столешнице размером примерно 30 см и множество мелких сколов там же, на лицевой стороне. От заказа, сами понимаете. пришлось отказаться. Предлагаю 21 веку ввести в штат контролеров качества товаров, тогда не будет вторичной, а то и третичной доставок и перерасхода моторесурсов и человеческого труда, а так же пересмотреть выполнение своих обязанностей комплектовщиками, у меня за месяц это уже третий случай, когда с первого раза доставка не удается. Теперь вот ждать очередной попытки - обещали довезти столик лишь 28 сентября...Потенциальным покупателям советую сделать свой выбор.

Ответ продавца:

От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар доставляется в заводской упаковке, которая вскрывается при клиенте в момент продажи. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Многодневная недоставка отсутствующих товаров с высокой ценой.

приобретаемый товар: Клей для обоев

Раньше я часто заказывал в этом магазине. С каждым годом было все удобнее. Да, ценник был выше, но компенсировалось уверенностью в положительном исходе заказа.
В 2022 году все изменилось. Товаров нет, есть просто картинки с высокими ценами.
Не выполняется уже второй заказ подряд.
И дело не в отказе, а в отношении к покупателю.
На исполнение заказа магазин определяет несколько дней. Но, про отсутствие товара вам скажут за пару часов до доставки.
Сижу, жду до последнего, а мог бы купить в другом месте.
Поставщики подвели. Извините. Мне извинения от милых культурных девочек с приятным голосом не нужны И скидка 10% на следующую покупку мне не нужна. Следующих покупок не будет.
И отзыв мой не был опубликован на их сайте. Что ж расширю аудиторию в интернете.

Ответ продавца:

От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, но, к сожалению, поставщик подвел с поставкой. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Хотим отметить, что Ваш отзыв еще находится на модерации. Также хотим отметить, что вы оставляли жалобу руководству, по которой с Вами связывались. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Рекомендую магазин!

приобретаемый товар: Туалетная вода Geparlys

Оформила заказ, цена очень порадовала, да еще с промокодом получилась скидка. Забирала из пункта самовывоза по адресу Партизанский, 128. Сотрудники вежливые и приветливые. Работой магазина осталась довольна.

Ответ продавца:

Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!

Отзыв положительный.

приобретаемый товар: Makita 4350FCT

Хорошо. Купил лобзик лобзик Makita 4350FCT. При получении в ПВЗ выявилось отсутствие в комплекте пилок для лобзика. На сайте магазина указано что данные пилки идут в комплекте. Менеджер из ПВЗ пытался поначалу выкрутиться, но всё же в итоге признал - не комплект. Предложил отказаться от заказа и возврат денег. Для меня это просто потерянное время. Забрал лобзик без пилок. Пилки купил отдельно. Через день позвонили из магазина и предложили на выбор: или доукомплектовать инструмент или просто начислить бонусные баллы. Выбрал бонусные баллы т.к. пилки уже были куплены. Благодарен сервисному отделу магазина. Здесь и нормальное отношение к покупателю и забота о репутации магазина. Уже более 10-ти лет являюсь их клиентом. Данный магазин рекомендую.

Ответ продавца:

Благодарим за отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше своими замечаниями по нашей работе. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

отличный сервис

приобретаемый товар: силовой тренажер + газонокосилка

месяц назад купил тренажер, все очень слажено... заказ приняли пришла смс, потом перед доставкой присла смс с точным временем доставки... аналогично и с газонокосилкой купил 25 июля,
работой полностью доволен, поднимают онлайн торговлю в РБ на новый уровень, спасибо!

Ответ продавца:

Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Отличный магазин!

приобретаемый товар: Швейная машина Janome

Долго не могла выбрать машину, так как не профессионал, но мне помогли, посоветовали, все подробно рассказали. Привезли в тот же день вечером домой, подняли в квартиру, все показал курьер и обьяснил. Советую магазин, работают отлично и наличие рассрочки очень радует.

Ответ продавца:

Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем вас за новыми покупками! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!